Objevte akční slevy v Makru od 14.12.
ze světa maloobchodu
zákazníci jsou motorem
každé prodejny a vracejí
se jen tehdy, pokud
u vás najdou kvalitní
zboží, stoprocentní
servis a příjemné
prostředí.
všichni zaměstnanci bez ohledu na funkci mo-
hou péči o nakupující a pověst vaší prodejny
značně ovlivnit. proto je důležité, aby jednali po-
dle baťova hesla, že zákaznk je pán, a měli na
paměti, že nezájem ani přilišná pozornost perso-
nálu zákaznky zpět do prodejny nepřivedou
navíc jakékoli negativní emoce, které vyvolá at-
rnosféra prodejny nebo nepříjemná obsluha, se
odrážejí na objemu nákupu. lidé mají tenden-
ci zaměřovat se spíše na špatné jevy, ty dobré
považují za samozřejmost, takže nespokojený
zákaznk se svěří až 1 osobám, zatímco spo-
kojený musí být opravdu nadšený, aby své dobré
zkušenosti wprávál dál
péče
o zákazníky
se vyplatí
splite všechna ocekavani
nabízejte potraviny s wváženýrn poměrem kvality a ceny.
dejte pozor na to, aby „čerstvé" wrobky byly skutečně čerstvé.
uspořádejte zboží přehledně.
dopřejte všem produktům dostatek prostoru a dobré wstavení.
vytvořte v prodejně příjemné prostředí.
dbejte na čistotu a hygienickou nezávadnost.
zajistěte rychlé odbavení na pokladnách.
udržujte všechna zařízení funkční (pokladna, chladicí boxy, košiky...).
vyberte a proškolte personál tak, aby poskytoval dobrou kvalitu služeb.
sledujte makro na facebookuwww.tacebook.com/makro.cz